Enel é penalizada em quase R$ 20 milhões após irregularidades identificadas pela Arce

 

A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) aplicou uma multa de R$ 19,9 milhões à Enel Distribuição Ceará devido a falhas na qualidade do atendimento comercial oferecido aos consumidores de energia no Estado.

De acordo com a Arce, fiscalizações realizadas por técnicos da Agência identificaram diversas irregularidades, incluindo problemas na leitura de consumo, no faturamento, na devolução de valores e na prestação de informações aos clientes.

A penalidade foi definida com base nos critérios estabelecidos pela Resolução Normativa nº 846/2019, da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).