A partir desta quarta-feira (1º), os usuários do Pix passam a contar com uma nova ferramenta para reforçar a segurança nas transações: o “botão de contestação”, voltado exclusivamente para casos de fraude, golpe e coerção. A medida foi anunciada nesta terça-feira (30) pelo Banco Central (BC).
Como funciona o novo recurso
O botão faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e permitirá que a contestação seja feita de forma totalmente digital, sem a necessidade de contato direto com atendentes ou gerentes bancários. O recurso poderá ser acionado diretamente pelo aplicativo da instituição financeira do usuário.
Segundo o BC, a intenção é dar mais agilidade à abertura de reclamações e aumentar a chance de bloqueio dos valores antes que sejam totalmente repassados a outras contas.
Limitações do sistema atual
Atualmente, a devolução de recursos acontece apenas a partir da conta usada na fraude. O problema é que, na maioria dos casos, criminosos rapidamente transferem o dinheiro para diversas outras contas, esvaziando a original. Assim, quando a vítima aciona o banco, muitas vezes não há saldo disponível para viabilizar a devolução.
O que muda com o botão
Com a digitalização do processo, o BC espera acelerar a resposta às contestações e, consequentemente, aumentar a efetividade do MED. No entanto, o órgão reforça que o botão não será válido para situações de erro ou arrependimento por parte dos usuários, apenas para fraudes e golpes comprovados.
.jpeg)
.png)
0 Comentários